- Portada
- Nuestro Equipo
- Publicar Artículo
- Síguenos en
Facebook
Twitter
Facebook Twitter
28 noviembre 2011.Redacción.-
En cualquier negocio hay que tratar con muchos clientes, unos más fáciles de llevar, otros que requieren algo más de paciencia, cada uno distinto pero cada cual puede llevarse bien si se sabe cómo tratarlo. A veces los clientes fáciles, en ocasiones clientes polémicos, pueden ser difíciles y los clientes difíciles ... 
17 noviembre 2011.Redacción.-Se trata de un centro de atención de llamadas en donde personas especialmente entrenadas realizan comunicaciones salientes o entrantes a clientes, socios comerciales, empresas, entre otros destinatarios.
En cambio un Contac Center se trata de un centro de contacto el cual está representado por una oficina centralizada que es utilizada con ... 
26 julio 2011.Redacción.-Una de las herramientas con las que cuenta una empresa para fidelizar a un cliente insatisfecho es su capacidad para manejar las reclamaciones, y es que cuando un cliente se queja a la empresa le está dando la oportunidad de enmendar su error, ya que otros clientes simplemente deciden no ... 
24 junio 2011.Redacción.-La atención al cliente es un servicio que brinda la empresa con la intención de satisfacer sus necesidades y cumplir con sus expectativas.
Se trata de una serie de actividades que trabajan para que el cliente obtenga el producto que necesita en tiempo y forma.
Las nuevas tecnologías producen Cambios en la ... 
15 junio 2011.Redacción.-Se trata de una serie de actividades que se encuentran relacionadas entre sí para que el cliente obtenga el producto o servicio en el momento y lugar adecuado.
La atención al cliente en el marketing es una importante herramienta en donde se podrá determinar:
Los servicios que se ofrecen a los ... 
8 junio 2011.Redacción.-Hemos pernoctado en un hotel donde la habitación era exquisita y las habitaciones excepcionales, hemos ido a una tienda y hemos comprado un excelente producto que deseábamos hace tiempo, o bien hemos contratado un servicio de gestoría que realmente nos ha satisfecho su ejecución...pero en ninguno de los casos salimos ... 
6 junio 2011.Redacción.-
En la actualidad, las redes sociales han adquirido gran importancia, de manera que las empresas que no utilizan las redes sociales como medio de atención al cliente están perdiendo una parte importante de los medios de comunicación con sus clientes o potenciales clientes. Por eso mismo, en los últimos meses ... 
16 mayo 2011.Redacción.-Se trata de un conjunto de actividades que realizan las organizaciones para satisfacer las necesidades de los clientes y también poder identificar sus expectativas actuales y futuras con la intención de satisfacerlas.
A continuación mencionamos algunas consideraciones a tener en cuenta en relación a los clientes:
El ... 
16 mayo 2011.Redacción.-El cliente es sin dudas el que permite la supervivencia de la empresa en el mercado, entre otros factores. Sin clientes o consumidores no se podrían llevar a cabo actividades empresariales, ya sean con o sin fines de lucro.
El cliente será el beneficiario de los productos o servicios que comercialice ... 
13 mayo 2011.Redacción.-
Las relaciones públicas crean y conservan la imagen que tiene el producto y también de la empresa, en donde será necesario la mejora del servicio y de la atención al cliente.
Se trata de una estrategia eficiente para que sea bien acogida por la opinión pública mediante la comunicación y un ... 