Atención al cliente

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El cliente

16 mayo 2011.Redacción.-El cliente es sin dudas el que permite la supervivencia de la empresa en el mercado, entre otros factores. Sin clientes o consumidores no se podrían llevar a cabo actividades empresariales, ya sean con o sin fines de lucro. El cliente será el beneficiario de los productos o servicios que comercialice ...

Las relaciones públicas

13 mayo 2011.Redacción.- Las relaciones públicas crean y conservan la imagen que tiene el producto y también de la empresa, en donde será necesario la mejora del servicio y de la atención al cliente. Se trata de una estrategia eficiente para que sea bien acogida por la opinión pública mediante la comunicación y un ...

Aspectos relacionados con el cliente

9 mayo 2011.Redacción.-El cliente o también llamado consumidor, es un actor del mercado determinante para las estrategias que plantea la empresa con respecto a la comercializaron de sus productos y servicios. Sin embargo el cliente está cada vez más formado e informado sobre la manera de realizar sus compras, en donde se observan ...

Los clientes externos en la calidad total

2 mayo 2011.Redacción.-Si una empresa pretende tener éxito en su gestión empresarial debe tener contemplada la satisfacción de los clientes externos en la calidad total de la organización, la cual se consigue con una gestión de personal acorde a los objetivos de calidad total y una adecuada gestión de los recursos humanos ...

La Medición de la satisfacción al cliente

12 abril 2011.Redacción.-Es importante que en las organizaciones se pueda realizar la Medición de la satisfacción al cliente y además analizar la satisfacción al cliente para de esa manera poder comprenderlo y también conocer con más detalle el mercado en el cual está insertada la empresa. Siempre es conveniente escuchar a ...

Claves en la atención al cliente

10 abril 2011.Redacción.-La atención al cliente en un proceso mediante el cual se basa en un conjunto de Claves en la atención al cliente que desarrollan las organizaciones que tengan orientación al mercado y que tengan como uno de sus objetivos la satisfacción de las necesidades de los clientes y la identificación ...