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Cómo aumentar ingresos en e-commerce

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Si hay alguien que sabe ser práctico, ese es un americano. Sea comercio tradicional o e-commerce de lo que se trata es de ingresar y gastar lo menos posible. ¿Lo consiguen?

 

 

Según un artículo del Practical Ecommerce, la mayoría de los propietarios de comercio electrónico suele centrar su presupuesto en la web, creyendo que las visitas se pueden traducir en pedidos. A veces cierto, a veces no.

No obstante, se olvidan de algo mucho más barato, que sean sus clientes más fieles quien aumenten su capital.

Según el informe, básicamente todos los e-commerce deberían tener siempre 3 objetivos.

-La mejora de las tasas de conversión.

-El aumento del tamaño medio de los pedidos.

-Buena utilización del email marketing

Sin duda alguna, la mejora de las tasas de conversión es un indicador clave y merece toda nuestra atención.

La mayor parte de los e-commerce tienen una tasa total del 2% al 3%

La fórmula es: ventas/total visitantes únicos: porcentaje de conversión. Y que cada cuál saque la calculadora y prueba a calcular su caso en cuestión.

Nosotros pondremos un ejemplo sencillo, como en el colegio.

Tienes 10.000 visitantes al mes y tienes 200 pedidos, tienes una tasa de conversión del 2%, Si el importe medio es de 50, entonces tu ingreso mensual sería de 10.000.

¿Pero qué pasaría si aumentas la tasa de conversión? Pues más dinero.

Cómo lo consigo

Hay muchas y muy buenas ideas que se apoyan en la tecnología.

Por ejemplo:

-Añadir chat en vivo. Para acabar con todas las dudas. De hecho, las decisiones de compra muchas veces se paran incluso cuando los compradores han añadido algo en el carrito.

-El coste del envío también ha de estar visible durante todo el proceso de compra. La da tranquilidad al usuario sobre cuánto va a ser el coste total de su compra.

-Ofrecer promociones en el carrito de la compra.

-Ofrecer distintos sistemas de pagos. Hay que tener en cuenta que muchos no se fían de la tarjeta. De hecho, en España todavía hay un 25% de los usuarios que elige el contrarembolso.

-La web ha de ofrecer seguridad, confianza e información.

-La política de devolución debe ser clara.

-Cambia el diseño del carrito, de los botonos… Los mayores e commerce del mundo lo tienen muy estudiado.

-Ofrece regalos si se supera un determinado importe superior a la media.

-Ofrece testimonios de otros clientes-

-Ofrece suscripciones.

-No dejes de utilizar email marketing.

Como vemos no son consejos complejos, pero de ellos depende que nuestra e-commerce se ahorre o gane unos eurillos más.

 

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