W. Edwards Deming nace un 14 de octubre de 1900 en los Estados Unidos de América.
Sus primeras ideas sobre la administración pronunciaban que los trabajadores debían ser renumerados de acuerdo a su producción en la empresa, es por eso que enuncia Los 14 puntos de Deming en la empresa.
Un vez que obtuvo el título de Doctor en Física, Deming fue reclutado por las fuerzas aliadas para realizar un censo en el Japón en el año 1951 como consecuencia de la segunda guerra mundial.
Cuando Deming llega a Japón, el país tenía dos años de ocupación por parte de los aliados. Posteriormente en 1956 escribió sus métodos de estudio que serían una fuente de inspiración para la recuperación japonesa de la post guerra.
Los 14 puntos de Deming en la empresa inducían a los japoneses a que produzcan con calidad, fomentando la investigación y una producción que tuvieran proyección en el tiempo.
Por otro lado, creía que la gerencia de los Estados Unidos requería de una importante reforma, es por eso que pregonaba la posibilidad de implementarlas y analizar cuales eran las fuentes de los problemas.
Con respecto a Los 14 puntos de Deming en la empresa podemos mencionar:
- Ser constante para mejorar la producción de bienes y servicios. Creía en la innovación, en la investigación, la mejora continua y el mantenimiento.
- Adoptar una nueva filosofía
- No depender de la inspección masiva, sino investigar las causas de los productos defectuosos.
- Terminar con la contratación en base al precio y prestar la debida atención a la calidad de los productos o servicios ofrecidos por los proveedores.
- Promover la mejora continua, buscando la manera de recudir las mermas y mejorar la calidad productiva.
- Fomentar la capacitación laboral por parte de la empresa.
- Instituir el liderazgo, ayudar a las personas a que hagan mejor su trabajo y determinar las necesidades de capacitación
- Eliminar el temor en los trabajadores para que puedan realizar las preguntas que crean conveniente.
- Eliminar las barreras ínter departamentales
- Eliminar los slogans, las metas obligadas a realizar dentro de la organización.
- Eliminar las cuotas numéricas porque no consideran la calidad y el producto final, traduciéndose en la mala calidad de lo producido y en el incremento de los costes.
- Establecer programas de educación y entrenamientos para los trabajadores, involucrando a la gerencia y al resto de los trabajadores.
- Determinar planes de acción que lleven al logro de las etapas de transformaron teniendo siempre presente la calidad.
