Una empresa orientada a la calidad tendrá que contemplar Puntos críticos de la calidad total de su estructura para poder ejecutar la gestión orientada a la misma.
A continuación se mencionan los principales Puntos críticos de la calidad total:
- La excelencia gerencial y de la misma organización
- La cultura de la calidad
- La constante innovación en las áreas de la empresa
- El desarrollo de productos y servicios considerando los retos
- El manejo de la información contable
- El manejo adecuado de los recursos humanos
- El manejo adecuado de la competencia
- El manejo adecuado del factor tiempo
- Las sólidas relaciones entre la organización y sus socios estratégicos
- El manejo adecuado del capital
Para que una organización tenga éxito en su gestión es importante contar con una gerencia adecuada que permita contemplar los Puntos críticos de la calidad total. El gerente debe ser una persona abierta al cambio y comprometido para lograr los objetivos planteados, quien debe tener una clara visión y misión que además deben ser compartidas por los miembros de la organización.
El proceso que involucra el cambio en la manera de pensar y de actuar que es el resultado de una correcta gestión empresarial, viéndose reflejada en los empleados, en los socios estratégicos, en los productos y en los procesos productivos, entre otros aspectos.
Este tipo de organizaciones comparte la cultura de la calidad enfocada a la completa satisfacción del consumidor, sea interno o externo, en donde cada uno de los actores de la empresa desempeñará un rol como si fuera el propietario.
Se debe recordar que el camino que llevará al éxito de la organización son las mejoras continuas que se practiquen, las autoevaluaciones, la superación personal y profesional, entre otras estrategias, para superar los Puntos críticos de la calidad total.
En estas organizaciones no se buscan los culpables de los errores, sino que se plantea la oportunidad para el mejoramiento continuo de la empresa, en donde cada uno de los trabajadores se responsabilizará por lo realizado y buscará la solución a los problemas que se presenten de manera conjunta.
Por otro lado, la innovación será una herramienta que permitirá que la organización se pueda mantener por delante de la competencia, para crear necesidades y satisfaciéndolas con rapidez y eficiencia y ayudar en la prevención de los Puntos críticos de la calidad total.
mi comentario es lo siguiente en ” que organizacion con cultura de calidad no se buscan culpable” otro “cada error se concidere como una oportunidad para el mejoramiento continuo” ese tema es mi incomunidad soy un alunmo senatino queriendo saber de ustedes