Con respecto la calidad y la productividad muchas veces los podemos encontrar íntimamente ligados entre sí.
Con respecto a la calidad podemos decir que su concepción ha tenido diferentes aristas en la historia, desde los comienzos de la industria por procesos en donde era considerado como un sector de la empresa que investigaba si la producción estaba saliendo acorde con lo planificado, o tamben servia como un parámetro para determinar los requisitos técnicos que debían tener las unidades de producto terminado.
Luego paso a ser parte de un sistema de control estadístico, en donde mediante la aplicación de técnicas estadísticas se podía detectar en tiempo y forma las posibles irregularidades, garantizando la calidad de producción.
Aquí la preocupación pasa a trascender a la empresa, en donde el mercado comenzaba a tener un rol fundamental, siendo el objetivo de la calidad atender a las necesidades y expectativas de los clientes.
La calidad y la productividad es una función de la dirección en donde no solo se atienden los procesos inherentes a los productos, sino que comprende todas las actividades que desarrolla la empresa, interna y externamente.
Con la calidad y la productividad, la producción de las empresas no solo se enfoca en el cumplimiento de los requerimientos técnicos, sino que también se preocupa por atender las distintas necesidades que tienen los consumidores.
Los sistemas tradicionales trataban planteaban la ecuación: precio de venta = costo + beneficios. En la actualidad esa formula toma en cuenta las expectativas de los clientes, los cuales no están dispuestos a asumir las ineficiencias de los productores, lo cual ocasiona el incremento de los costes.
Es por eso que la formula se modifica quedando de la siguiente manera: beneficios = precio – coste.
Considerando claro está que el precio es el que fija el mercado y los clientes, significando que para la obtención de los beneficios no solo se hace mediante la reducción de los costes, ya que también comienza a tener un rol decisivo la optimización de la productividad.
La mejora de La calidad y la productividad no debe verse como una intensificación del trabajo, pagar menos salarios, o el incremento del ritmo del trabajo, sino que debe optimizar los procesos de producción, la calidad de los productos y servicios, entre otros elementos, que lleven a mejorar la productividad en la empresa.
