Con respecto a un sistema de costes de calidad podemos decir que se trata de una herramienta que aplica la dirección de una organización para que le permita comprender cual es la magnitud del problema que se presenta.
Para que la empresa pueda tener activo un sistema de costes de calidad, se debe lograr Implantar un sistema de costes de calidad como se detalla a continuación:
Venta del proyecto
Se trata de convencer a las personas involucradas sobre los beneficios que trae la mejora de la calidad en la reducción de los costes para de esa manera Implantar un sistema de costes de calidad.
El desarrollo del proyecto
Se trata de:
- La estimación del coste de calidad
Se trata de estimar los costes asociados a la calidad mediante la utilización de distintas técnicas entre las que se encuentran las entrevistas.
- La selección de un proyecto piloto
Consiste en seleccionar un proyecto para detectar las causas por las cuales se incurren en costes de calidad. Porque son mas fáciles de perseguir, pudiéndose apreciar mejor los resultados en el corto plazo. También puede resultar que la dirección apruebe la puesta en marcha de un plan que sea más completo que el actual.
- La creación de un grupo de trabajo
En cuanto a la creación de un grupo de trabajo se debe considerar que el equipo sea interdepartamental, en donde los componentes debes ser: conocimientos de los procesos de la empresa, capacidad de comunicación y de relaciones interpersonales, capacidad de análisis de la información y resolución de problemas, contar con formación en costes de calidad.
- La resolución de problemas
Una vez detectados los problemas se debe tratar de resolverlos mediante la utilización de grupos de trabajo de expertos en este tipo de problemas.
- La monitorización del proceso
Se trata de identificar los efectos producidos por el programa de costes, en donde se utilizan gráficos de tendencias. Con este tipo de análisis se puede conocer problemas ocultos que son necesarios resolver de manera inmediata.
- El reconocimiento de la dirección
La dirección debe conocer el proyecto para Implantar un sistema de costes de calidad y prestar apoyo al mismo por medio de su reconocimiento.
- El control del proyecto
Mediante la emisión de informes mensuales o trimestrales se podrá implementar mecanismos de control.
