La estrategia y la planificación

En el momento que una empresa orientada a la calidad, formula La estrategia y la planificación basándose en la calidad total que se plantea desde la organización, la estrategia pasa a convertirse en planes de acción para poder ser sometidos a revisión y a las posibles mejoras.

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La estrategia y la planificaciónEn el momento que una empresa orientada a la calidad, formula  La estrategia y la planificación basándose en la calidad total que se plantea desde la organización, la estrategia pasa a convertirse en planes de acción para poder ser sometidos a revisión y a las posibles mejoras.

En los últimos años La estrategia y la planificación son un elemento clave para las empresas. Una de los cambios más sustanciales en la actualidad es la manera en que se formulan y su planificación.

Anteriormente se trataba de un documento que era elaborado únicamente por especialistas pero ahora pasó a ser una herramienta de gestión y que cuenta con una mayor participación de los distintos actores de la organización.

La estrategia y la planificación en el día de hoy pretenden abarcar conceptos relacionados con la calidad total, como se detallan a continuación:

  • La empresa se orienta a la satisfacción del cliente
  • Existe una relación asociativa entre los proveedores y clientes
  • Se incrementa la participación de las personas
  • Se gestionan y se miden los procesos
  • Se trabaja para la mejora continua

La utilidad de La estrategia y la planificación va a estar directamente relacionada con la difusión de la misma en todos los ámbitos de la organización para luego desarrollar planes de acción sostenidos en el tiempo.

Cuando se está en la etapa de la formulación de la estrategia y que a se vez está relacionada con los conceptos de calidad de la empresa se deben considerar:

  • Si existen objetivos relacionados con la calidad
  • El uso de información confiable
  • El diseño de un sistema de medición que permite evaluar la satisfacción de los clientes
  • El control de los procesos críticos para el desarrollo estratégico
  • El uso de la información
  • Entre otras consideraciones

Una estrategia se plantea a largo plazo en donde su implementación  se hará mediante planes anuales y programas de más corto alcance.

En cuanto al proceso que corresponde a la estrategia y la planificación, se trata de un conjunto de acciones que van a formar el plan estratégico.

Para la elaboración de un plan estratégico es necesario:

  • Objetivos estratégicos
  • Declaran la misión de la organización
  • Recoger la información
  • Realizar un diagnostico de la situación actual
  • Preveer la evolución de los entornos
  • Determinar las alternativas estratégicas como son: la posibilidad de alcanzar los objetivos, la aceptación interna de la empresa, la factibilidad, el coste, entre otras.

  • Primera entrega de dos de esta serie en la cual conoceremos algunas de las mejores estrategias y técnicas de negociación que podemos encontrar en el ambiente corporativo. Que no se te vaya ningún trato apoyándote con estos prácticos consejos.

  • Como evolución natural del marketing relacional y a consecuencia de los avances tecnológicos, en el año 2000 surgió un nuevo concepto: CRM. Si bien actualmente está totalmente implementado en gran número de empresas, continua siendo un gran desconocido para otras, que no se han planteado los beneficios que acarrearía la implementación de un CRM, frente a la inversión inicial que supone, más aun, si consideramos, la posibilidad de hacer uso de software gratuito, con lo que se abaratarían en gran medida los costes de implantación.

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Sobre el Autor: , Profesional independiente de la República Argentina en las áreas de Administración, Organización Industrial y Contabilidad. Mis actividades son la capacitación en Seguridad e Higiene Laboral, Informática nivel usuario, Administración en general y la redacción de artículos relacionados con las temáticas mencionadas,

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