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Cómo evitar los abandonos en tu tienda online y tener más ventas

abandono carrito compra

Comercio electronico – Como conseguir aumentar las ventas reduciendo los abandonos de la tienda online cuando alguien tiene intencion o interes por comprar.

Lo haces todo bien. Tienes un buen producto, un buen precio, has logrado llegar a los clientes e incluso se pasan varios minutos consultando el catálogo de productos. Pero algo debe fallar, porque hay personas que abandonan en el carrito de la compra.

¿Cómo evitar o reducir estos abandonos en la compra? Lo primero es hacer un proceso de compra realmente sencillo, sin solicitar más datos de los que se necesitan para hacer el pedido, e incluso si no es obligatorio registrarse mucho mejor. El cliente debe poder finalizar la compra en muy poco tiempo.

Además:

  • Debes informar muy bien sobre en qué consiste el producto haciendo una buena descripción: breve, completa, informativa y amena. El usuario debe saber lo que compra en todo momento. Puede ayudar comentar, además de características, necesidades a las que responde.
  • Antes de llegar a hacer la compra, el cliente debe estar perfectamente informado sobre todo, evitando sorpresas en el momento del pago. A nadie le gustan los gastos ocultos, los gastos de envío desconocidos o encontrarse con alguna sorpresa en el proceso de compra.
  • No pongas sugerencias en la página de confirmación de pedido. Puede que el cliente “pique” y compre más, aunque también puede que se lo piense mejor y abandone la compra. El cliente sabe lo que quiere, y si quieres sugerirle algo mejor que sea antes, y no cuando va a confirmar el pedido.
  • El pago debe ser seguro. Cuantas más formas de pago mejor, porque así se evita que clientes que sí comprarían no lo hagan porque la forma de pago no se adapta a lo que necesita. Puede que el cliente quiera hacer la compra hasta que se da cuenta de que ¡no puede pagar!
  • Las claves para conseguir que los clientes no abandonen el carrito de compra son: información previa y sencillez en el proceso. Nada más.
  • Si tienes un sistema que te avisa cuando una persona ha abandonado el carrito de la compra, aunque tienes una forma de contacto, contáctale para preguntarle por qué se ha ido, y aprovecha para ofrecerle algún descuento o promoción por llevar a cabo la compra.
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