Un proveedor de programa de e-mail marketing eficaz, Sarbacán Software, ha presentado un informe sobre el e-mailing marketing en que pretende concienciar a las empresas de adaptar el email a las campañas que se van a realizar para no acabar siendo considerado como spam o correo basura, ya que en los correos electrónicos uno de cada seis correos electrónicos filtrados como spam en realidad no lo son.
En el año 2010 se realizaba un estudio por Microsoft indicando que el 97% de los correos electrónicos enviados hasta el mes de agosto se trataba de publicidad no deseada, por ello la mayoría no pasaban a las bandejas de correo porque eran filtrados por los antispam. Según un informe de Kaspersky del mismo año, en el segundo trimestre del año se ha alcanzado una gran cantidad de spam por medio de correo electrónico hasta un 82,5% de spam. Esto demuestra la importancia que tiene el spam pero también demuestra la necesidad de poder pasar el filtro anti spam ya que como podemos ver en algunas ocasiones no se logra pasar el filtro.
Cómo pasar los filtros anti spam
Uno de los principales problemas a los que tiene que enfrentarse las campañas de marketing por email es cómo pasar los filtros anti spam y llegar a ser leídos, aunque pasar el filtro anti spam no es la única garantía de que se lea el email.
- Es muy importante en la medida de lo posible utilizar el propio email con el que se envía la publicidad, a menos que se realice desde algún programa. En ningún caso se debe utilizar un email e indicar otro, ya que probablemente este email acabe en la bandeja de spam.
- Los email con archivos adjuntos e imágenes quedan más bonitos, pero si se evitan existen más posibilidades de llegar a los usuarios. También se debe evitar el lenguaje HTML y con links, que en ocasiones será necesarios pero pueden evitarse poniendo enlaces en modo escrito sin que dirijan directamente a la página. El formato debe ser sencillo para que no sea detectado como spam, no se deben utilizar muchos colores ni tipos de letras ni demasiadas imágenes. Las imágenes se pueden alojar en un servidor para que no ofrezcan peso al email.
- Una buena opción es enviar los correos desde un servidor autorizado por SPF.
- Si se envían varios emails en un período corto de tiempo, no sólo no se pasará el filtro anti spam sino que el usuario puede llegar a borrar la suscripción o marcar como spam. Como mínimo se debe enviar emails con 15 días de diferencia, aunque lo recomendable es no pasar de una vez al mes y siempre que se tenga algo importante que contar.
- Se debe personalizar el email con el nombre de la persona que llega, contenido interesante y que le pueda ayudar. Se debe informar, no solamente enviar publicidad.
- Aunque existen ciertas palabras que pueden resultar interesantes, hay que tener en cuenta que los filtros anti spam tienen por defecto algunas palabras asignadas para detectar emails con spam. Se debe elegir las palabras adecuadas para no caer en el filtro anti spam, en ningún caso se deben utilizar las palabras que no pasen el filtro aunque puedan captar la atención del usuario.
- El email debe ser coherente, ya que si se detecta alguna incoherencia en el lenguaje, como utilizando traductores automáticos o utilizando emails que se realizan por defecto o con formatos similares se puede detectar como spam.
- Se debe ofrecer una forma de quitar la suscripción del envío de boletines para que el usuario pueda hacer uso de ella si quiere.
- El tamaño máximo del email debe ser de 70 kb de peso, evitando llegar a ello. Cuanto menos ocupe menores posibilidades de ser considerado spam.
Consideraciones finales acerca del marketing por email y el spam
Además de personalizar el mensaje, hay que hacer ver que el email lo ha pedido la persona (dando a ver su suscripción) y ofreciendo un mensaje claro e interesante cuidando el lenguaje para no ser como cualquier email de spam.
Además de todos estos consejos es necesario probar muchas veces hasta lograr con la forma adecuada de que llegue a la mayor cantidad de personas posibles. Para esto, es necesario hacer un seguimiento de las personas que realmente han recibido el email y no ha pasado a la bandeja de spam, de las personas que compran el producto o servicio o llegan a la página de la empresa.
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