La comunicación interna en la empresa es necesaria para un buen funcionamiento de la empresa, ya que sin comunicación no se pueden hacer muchas cosas, además de que una comunicación eficiente es una herramienta imprescindible dentro de cada empresa. La comunicación que más nos va a interesar va a ser entre los propios empleados y entre los empleados y jefes, es decir, comunicación horizontal y vertical, ya que dentro de la empresa la comunicación interna se dirigirá hacia el trabajador.
La comunicación interna es imprescindible para que los trabajadores conozcan no sólo su función en la empresa, sino también la misión, valores, objetivos y planes de la propia empresa, estando al tanto de todo lo que sucede y formando parte de lo que es la empresa. Sobre todo, cuando la empresa se va haciendo más grande es necesario crear un plan de comunicación interna.
El empleado necesita conocer todo lo que está pasando en la empresa para poder tenerlo en cuenta. Un ejemplo muy interesante, es la comunicación interna en situaciones de crisis, en las que la empresa comunica a los empleados la situación existente o no así como las medidas que se van a tomar para esta situación, ya que es mejor que el trabajador conozca esto por la propia empresa que por gente de fuera y actúan en base a rumores. La comunicación interna mejora el clima y rendimiento de los trabajadores.
La comunicación interna debe empezar desde el mismo momento de la selección en que se comunica todo lo imprescindible en la empresa, pasando por el momento en que el trabajador se incorpora en la empresa y se le cuenta todo lo necesario para el correcto funcionamiento. Después, existirán otros elementos de comunicación como: intranet, tablones de anuncios, emails, revistas corporativas, página web, portal del empleado, blog corporativo, manuales etc.
Para una correcta comunicación se debe dar una comunicación bilateral entre las partes que participan fomentando la reciprocidad e interés en lo que la otra parte comunica. La comunicación no sólo se debe dar por una parte, sino que se deben aceptar sugerencias e ideas por parte de los empleados. Además, la comunicación no sólo se debe dar con el empleado sino que también se busca favorecer la comunicación entre los propios empleados entre sí.
Una vez que se crea el plan de comunicación se debe hacer un seguimiento de él teniendo en cuenta los aspectos a mejorar. Cuando un empleado decide hablar con un superior es importante decirle que se tienen muy en cuenta sus observaciones, estudiarlas e implantar alguna de ellas para que los trabajadores se sientan valorados. Es importante la comunicación en la empresa para que todos los componentes de la propia empresa se sientan parte de ella.
