La eficiencia, la efectividad y la eficacia

A continuación mencionaremos los indicadores que están asociados a la productividad y la calidad en las empresas.

A continuación mencionaremos los indicadores que están asociados a la productividad y la calidad en las empresas.

La eficiencia

Se utiliza cuando se desea saber como ha sido el uso de los recursos o como se han desarrollado las actividades en relación a la cantidad de recursos utilizados, estimados o que han sido programados y en relación  al grado en que se han aprovechado los mismos para la elaboración de los productos y servicios.

La efectividad

Se trata de la relación que existe entre los resultados logrados por la empresa en comparación con los resultados propuestos por la misma organización. Permite la medición del grado de cumplimiento de los objetivos que han sido planificados.

A la efectividad se la puede comparar con la productividad en relación al impacto producido en la producción de mayores y mejores productos.

En muchas oportunidades se puede apreciar como las empresas promocionan el cumplimiento de los objetivos organizacionales pero no se habla del costo que trajo aparejado concreción de los mismos, como también si son consideradas las necesidades de los clientes.

De todas maneras sirve como una referencia para la medición de determinados parámetros de calidad y para poder controlar los desperdicios en los procesos y el incremento del valor agregado

La eficacia

Con respecto a la eficacia se puede mencionar que valora el impacto de lo realizado en la organización, también del producto que se elabora o del servicio que se brinda.

Es decir evalúa si lo producido es lo adecuado para la empresa. No es necesario llegar a tener el 100 % de efectividad en el servicio o producto que trabaja la empresa, sino saber si corresponde a lo que realmente de debería haber realizado y si logrará satisfacer al cliente o tener presencia en el mercado.

La eficacia está relacionada con la calidad en donde se evalúa si es un producto o servicio adecuado y si satisface las necesidades de los clientes.

Concluyendo podemos decir que los elementos mencionados: La eficiencia, la efectividad y la eficacia, no se pueden tratar de manera independiente, ya que cada uno de ellos tiene una lectura parcial del resultado final que desea obtener la dirección de la empresa.

Por tal motivo se deben considerar como un sistema que permite la medición integral de la productividad.

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