Community Manager

Cómo identificar a un buen community manager

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Redes sociales – Como es un buen community manager. Cuales son las caracteristicas que debe cumplir la persona que gestione las redes sociales.

Un buen community manager es aquel que puede atraer a las personas, que no sólo actualiza las redes sociales sino que sus actualizaciones llegan a más gente, que es constante en su trabajo.

Un buen community manager debe ser:

  1. Activo, debe estar conectado cada día y durante el tiempo necesario.
  2. Natural a la vez que atrayente, debe adaptar el discurso al público al que va a llegar.
  3. Cordial y amable. La educación es esencial en la comunicación, porque se va a tratar con muchos tipos de personas. La empatía también será clave para tratar con las personas.
  4. Debe estar al día de las nuevas tecnologías, las novedades, y saber aplicar todo a su trabajo.
  5. Debe saber reinventarse con los tiempos, ser una mente abierta, dispuesto a reciclarse profesionalmente cuando sea necesario.
  6. Debe ser inquieto, tener ganas de aprender, curioso.
  7. Debe ser trabajador, responsable y constante. Debe gustarle su trabajo, hacer su trabajo, crear nuevas estrategias e informes, buscar nuevas propuestas, hacer seguimiento de su trabajo, etc. No debe decaer aunque los resultados no sean lo que espera.
  8. Debe ser único. No debe haber nadie igual, debe ser necesario, imprescindible.
  9. Debe tener amplios conocimientos de las redes sociales y tener presencia activa en ellas.
  10. Tiene experiencia en lo que está haciendo.
  11. Debe estar siempre atento a lo que sucede en torno al sector, la empresa o marca que representa. Debe responder los mensajes, saber seguir a seguidores y atender a los usuarios.
  12. Debe saber crear contenidos interesantes, atraer con ellos.
  13. Debe ser proactivo. Tiene que tener iniciativa y empatía, debe buscar nuevas formas de lograr y hacer las cosas.
  14. Debe saber conocer a los usuarios, a los clientes, a las personas a las que quiere llegar.
  15. Debe tener formación sobre el trabajo que se está desarrollando, debe actualizar sus conocimientos siempre que sea necesario.
  16. Debe contar con liderazgo y una personalidad propia.
  17. Debe ser mediador. Debe lograr poner de acuerdo las posturas de la empresa con los usuarios.

Algunas de las acciones que puede hacer un community manager son:

    • Actualizar el estado
    • Enviar mensajes y crear contenidos
    • Crear publicaciones
    • Publicar noticias de última hora y del sector y empresa
    • Anunciar entrevistas en directo
    • Invita a nuevos usuarios e invita  a los usuarios a compartir
    • Utiliza estadísticas para conocer los resultados
    • Retransmitir eventos

Un buen community manager debe ser una persona capaz de crear conversación, de escuchar a las demás personas, de acercar posturas para lograr los objetivos de la empresa a quien representa, una persona que ofrece una buena imagen a la empresa y cada día es capaz de ofrecer más.

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