- Crea un buen plan de empresa o de negocio. ¿Realmente pensabas que sólo valía para negocios fuera de la red? Quizá no, pero es importante recalcarlo. No basta con iniciar lo que piensas que son negocios rentables, es necesario saber si tu idea es viable, si es adecuada, si realmente es rentable, si puedes llevarlo a buen puerto. No inicies un negocio sin una buena planificación.
- ¿De verdad piensas que alguien te va a comprar si no saben quién eres? Puede ser que alguien caiga en ello si le interesa mucho lo que vendes y no lo puede encontrar en otro sitio, pero la realidad es que debes indicar quién hay detrás del negocio porque sólo así se puede conseguir iniciar la confianza del cliente.
- No pierdas de vista a la competencia. Mira lo que hace, cómo consigue buenos resultados, incluso conoce en qué se equivoca o fracasa.
- El cliente es lo más importante. Si te fijas bien ¿qué más tienes en internet? Piensa en el cliente: precio, calidad, necesidades, inmediatez. Descubre lo que busca y ofréceselo… y además bríndale una buena atención al cliente.
- Busca, así mismo, formas de fidelizar al cliente. Una de ellas puede ser ofrecer descuentos, carnés de fidelización, puntos, regalos o alguna ventaja que les haga seguir comprando en la tienda. También puede ser bueno que envíes newsletter de vez en cuando.
- Haz un estudio de precios para poder tener un negocio competitivo obteniendo un buen margen de beneficios que te ayude a seguir adelante. Si lo que buscas es exclusividad tendrás que pensar igualmente el precio.
- El marketing es importantísimo. Si nadie te conoce no va a comprarte, por lo que debes buscar las mejores formas de llegar a los usuarios que hay en la red (tanto dentro como fuera de ella). Traza un buen plan de marketing y lánzate a la aventura.
- Presta atención a las formas de pago. Intenta dar las mayores que puedas, ofreciendo no sólo seguridad al cliente sino alternativas para pagar. Hay quien no tiene tarjeta de crédito o no quiere usarla en internet, por lo que sólo pagan por banco; hay quien quiere la comodidad de pagar con tarjeta; hay quien se ve más seguro pagando con Paypal; otros sólo compran bajo la modalidad de contrareembolso (extrema las precauciones al ofrecer esta opción); etc. El cliente quiere lo que más le conviene, incluso en el momento de pagar.
- Elige muy bien a tus proveedores, no sólo por sus precios sino también por la calidad de los servicios. Ten en cuenta que si algo falla quien tiene que dar la cara y arreglar el problema eres tú.
- No hagas un formulario de registro o de venta muy extenso, o complicado, el cliente puede acabar desistiendo en medio de la compra. Sólo pide los datos que realmente necesites para hacer la venta, si necesitas más hazlo después con alguna encuesta de satisfacción o como sea. Incluso si es posible ofrece la posibilidad de comprar sin necesidad de registrarse.