Existen muchas formas de ganar clientes o aumentar las ventas de una tienda virtual en Navidad, así que te comentamos algunas de ellas.
- Adaptar la tienda online al período navideño. Para eso, se recomienda hacer un cambio de diseño, además de promocionar con mayor ahínco (y en lugares posibles) productos con mayor salida en Navidad y promociones exclusivas de la temporada.
- Crear promociones navideñas de productos que hay ya en la tienda o que se consiguen exclusivamente para esa temporada. Las promociones, ofertas y descuentos atraen mucho a los potenciales clientes.
- Crear packs de productos promocionándolos como packs navideños. Así, el cliente, además de notar la sensación de ahorro que tiene compra más productos de los que podría haber comprado si lo hiciera individualmente.
- Trabajar en la reducción de abandonos en el proceso de compra. Muchas personas acaban desistiendo de la compra cuando se encuentran en el carrito de compra dispuestos a efectuar el pago. Hacer un formulario de compra sencillo, donde no se han de dar más datos de los necesarios, con una forma de pago segura y sin recomendaciones finales, y mucho menos sin aumentos de precio sorpresa, puede ayudar a reducir los abandonos en el carrito de compra.
- Ofrecer consejos interesantes para la navidad por medio de la web empresarial, blog, medios sociales o donde se quiera en que en medio de los consejos se incluya algún producto o servicio de la empresa con el enlace a donde se puede comprar. Por ejemplo: Hacer una receta de pavo navideño con aceite de oliva Marcadelaempresa.
- Mejorar la atención y soporte al cliente. Intentar responder lo antes posible, de la mejor forma, sabiendo cómo vender de una forma adecuada los productos puede ayudar a incrementar las fechas esta temporada.
- Intensificar las acciones de promoción y marketing de Navidad bien entrado diciembre. Cuanta mayor y mejor sea la promoción, más posibilidades existen de que los usuarios conozcan la tienda y compren en ella, y esto es muy importante cuando estamos en una época de consumismo y hacer regalos. Adaptar estas promociones a la nueva temporada que llega.
- Incrementar la presencia (activa) en las redes sociales. Ofrecer más contenidos, consejos, hablar de tendencias, relacionarse con los usuarios e incluso dar ofertas exclusivas a sus fans.
- Utilizar el email marketing con promociones interesantes, consejos navideños y contenidos interesantes. Incluso es recomendable enviar una postal de felicitación diseñada especialmente para felicitar las navidades a los clientes, haciendo que estos agradezcan el detalle y se acuerden de la tienda si quieren hacer sus compras en Internet.
- Utilizar los pequeños detalles. Gastos de envío gratis, un detallito con la compra, una tarjeta de agradecimiento, envolver la compra en papel de regalo, etc. Algo pequeño que los clientes agradezcan e incluso haga que recomienden la tienda a sus amigos.