Hay que saber diferenciarlos de los productos imán, que son aquellos que la gente necesita y por los cuales entra en la empresa a comprar, mientras que los productos gancho son aquellos que pueden ser necesarios o no pero acercan a los compradores al local en concreto por sus condiciones de venta, precio o atractivo particular. Algunos tipos de productos gancho Un producto gancho puede ser el producto de una oferta puntual mediante la cual ofrecen algo que interesa a los usuarios a un precio mucho más bajo de lo habitual, lo que motiva a los compradores a hacerse con este producto, y aunque la empresa no gana demasiado con la venta de este producto sí atrae a personas que pueden continuar su compra en el establecimiento. Pero puede ser también un producto muy novedoso o especial que llama la atención de muchas personas, y el gancho es precisamente el poder adquirirlo en la empresa antes que nadie o conseguirlo cuando no lo hay ya en otros sitios. Las novedades tecnológicas o de cualquier otro tipo suelen ser un buen producto gancho en empresas que las introducen antes. Pueden ser también productos que se introducen en el mercado y por ello hay que “regalarlos” o ofrecerlos a un precio más bajo, para de esta manera atrapar a consumidores que de otra forma no conocerían el producto y a los que les gusta. Si nos fijamos, en muchas estrategias de venta se utiliza el “gratis” para captar clientes, algunos de los cuales no repetirán y otros tantos acabarán pagando por seguir obteniendo lo que les ofrecían gratis. Estrategias y consejos a tener en cuenta con este tipo de productos No basta con contar con productos gancho, sino que también hay que hacer por contar con una buena cantidad de stock que atraiga a los clientes y no se sientan decepcionados pensando que “sólo ponen la oferta por enganchar a clientes y no ofrecen lo que prometen”. Por eso mismo, se requiere una buena cantidad que además pueda ser repuesta con facilidad, y además si se trata de novedades hay que intentar conseguirlas antes que nadie. Puede ser una buena idea utilizar los productos imán como productos gancho, ya que no son incompatibles y además se consigue juntar la necesidad de un producto con la posibilidad de comprarlo a un precio más económico, esto es ideal para atrapar a las personas que sólo piensan en el ahorro y a muchas otras. Los productos gancho deben estar bien señalizados e iluminados en un lugar destacado, además deben ser anunciados con anterioridad para mantener la expectación. Otra estrategia que se utiliza mucho es contar con precios que acaben en 9, de manera que si un cliente ve un precio de 2,99 euros le parecerá mucho menos que 3 euros, aunque la diferencia sea prácticamente inapreciable. Mantener a los clientes, la base Como no basta con que un cliente llegue a la tienda, sino que lo importante es lograr mantenerlo y por eso se utilizan los productos ganchos, hay que saber fidelizar al cliente. Para ello puede bastar con una buena atención, pero también puede ser interesante ofrecer algún descuento o regalo.