hola buen dia coincido con este articulo, yo trabajo en una empresa pequeña que acaba de abrir su tercer sucursal… tengo una experiencia de 12 años en atención al cliente, pero uno jamas deja de aprender algo nuevo cada dia… muchos de estos errores son cometidos en mi trabajo… pero mi duda es, existe algo que pueda autoevaluarme a mi misma para saber si mi esfuerzo en atender al cliente es alcanzado con éxito o simplemente debo seguir aprendiendo a lidiar con problemáticas y dar lo mejor de mi