Una vez sentadas las bases de nuestra Estrategia CRM y considerando la misma no simplemente como la implementación de un sistema informático, sino un estilo de estrategia empresarial: GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES, tras analizar los CRM gratuitos, podemos encontra otros CRM no gratuitos. De entre los existentes en el mercado, podemos encontrar los siguientes, de los que pasaré a exponer sus principales ventajas: SAP CRM:
- 1.- Segmentación del mercado, con posibilidad de ofrecer campañas rentables y personalizadas.
- 2.- Posibilidad de maximizar el retorno de la inversión efectuada en marketing a través de la utilización de información valiosa sobre los clientes.
- 3.- Posibilidad de emplear información valiosa de nuestros clientes para efectuar un eficiente cierre de acuerdos a través de sencillas herramientas de colaboración.
- 4.- Obtener ventajas de la información sobre nuestros clientes en tiempo real fomentando la fidelidad de os mismos.
- 5.- Potenciar a los colaboradores la obtención de información en tiempo real en su móvil.
SALESFORCE
- 1.- Posibilidad de implementar la versión que más se ajuste a nuestro negocio. También se posibilita la personalización.
- 2.-Interfaz muy sencilla de utilizar.
- 3.- Gran innovación por parte de la compañía cuyas ventajas pueden ser aplicadas por los clientes.
- 4.- A través de su propia herramienta llamada IDEA monitoriza las opiniones de la comunidad
- 5.- Lidera el mercado en cuanto a integración en la nube se refiere y prestaciones ofrecidas.
MICROSOFT DYNAMICS
- 1.- Análisis de datos fiables de los clientes en tiempo real con el fin de llevar a cabo acciones de venta eficientes.
- 2.- Posibilidad de interacción con el cliente.
- 3.- Posibilidad de brindar soluciones omnicanal para el servicio minorista.
- 4.- Posibilidad de analizar el marketing multicanal e implementar campañas que se ajusten a las expectativas del cliente.
- 5.- Posibilidad de intonizar los equipos de trabajo con el fin de ofertar los mejores servios a nuestros clientes.
ORACLE FUSION
- 1.- Posibilidad de trabajar con nube
- 2.- Posibilidad de acceder a la aplicación desde móvil.
- 3.- Gestión de datos empleando outlook y offline.
- 4.- Amplia gestión de previsiones de venta