Las relaciones públicas

Las relaciones públicas
Social Media

Las relaciones públicas crean y conservan la imagen que tiene el producto y también de la empresa, en donde será necesario la mejora del servicio y de la atención al cliente.
Se trata de una estrategia eficiente para que sea bien acogida por la opinión pública mediante la comunicación y un buen servicio al cliente.
En general los recursos humanos de la organización deben mantener buenas relaciones con el público en general.

Con respecto al alcance de las relaciones públicas podemos mencionar los siguientes tipos de públicos a donde va dirigida:

  • Distribuidores mayoristas y minoritas
  • Los trabajadores de una empresa
  • Los estudiantes de todas las disciplinas
  • Los políticos
  • Los comunicadores sociales
  • Los miembros de entidades cívicas y sociales
  • Entre otros

La comunicación en las relaciones públicas está dirigida al público en general, al cual se deberá motivar para lograr una buena imagen de los productos, de la empresa y del vendedor.
Es importante establecer programas que tengan como objetivo lograr la aceptación de los clientes mediante los servicios que ofrece la empresa. Las acciones para lograr un correcto plan de acción se detallan a continuación:

  • Ofrecer un correcto servicio al cliente
  • Patrocinar eventos deportivos y culturales
  • Estimular la personal de la organización
  • Brindar atenciones a los clientes considerados como especiales
  • Organizar convenciones que integren y motiven al personal de la empresa

Las relaciones públicas deberán realizar acciones positivas que afiancen la imagen corporativa.

El personal de ventas debe tener una buena atención al público siendo una acción fundamental para la empresa, caso contrario la imagen se verá perjudicada por una mala atención a los clientes.
Una buena imagen del vendedor, incluyendo aspectos estéticos, y de personalidad, permitirá que se genere una buena imagen en los clientes.
A los clientes se los debe tratar con cortesía en donde un saludo cordial y una sonrisa son sumamente importante en la acción comercial.

Las relaciones publicas están a cargo de crear y fomentar una buena imagen de los productos y de la empresa, en donde se deben realizar acciones que promuevan la calidad en el servicio, una buena atención a los clientes y estrategias que motiven a los consumidores para adquirir los productos y servicios que comercializa la empresa.

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