Existen muchas razones que hacen que tu tienda online no venda. Pero lo peor de todo esto es que en ocasiones ni eres consciente de lo que está pasando, y en otras piensas que vendes mucho sin ser consciente de que podrías vender mucho más si solucionaras los problemas (o pegas de tu tienda online). Te comentamos algunas razones por las que puede que tu tienda online no venda:
- Porque tienes unos productos muy caros. Las personas compran en Internet por ahorrar, en la mayoría de casos, y si ven que una tienda en Internet es más cara que una en su localidad acabarán comprando en cualquier otro sitio (menos en esa tienda). Existen tiendas que se diferencien por la exclusividad, pero en todo caso has de valorar si es este el caso de tu tienda.
- Porque tus productos son excesivamente baratos. ¡Sí! Si pones unos precios muy baratos es posible que no ganes nada (quizá ni te des cuenta de los gastos que haya tras tu actividad), pero corres el riesgo de que los usuarios desconfíen de la tienda pensando que es un timo o es algo de mala calidad. Buenos precios sí, pero ¿excesivamente bajos?
- Porque hay que registrarse o el registro es muy complicado. Intenta quitar la obligación de registrarse para comprar, y si no es posible sólo solicita lo que es estrictamente necesario para hacer los pedidos.
- Porque sólo hay una opción de pago, o las opciones que hay no son seguras. Los usuarios quieren tener donde elegir, prefieren comprar como les sea más cómodo o simplemente confían en alguna opción de pago. Si no encuentran la forma de pago que quieren no compran, aunque les hubiera mucho interesado hacerlo en tu tienda.
- Porque el diseño es muy cutre o la tienda no les inspira confianza. Si no te trabajas bien el diseño y preparación de la tienda los usuarios pueden salir espantados de ella. Si no eres transparente y ofreces la información que los usuarios deben conocer, incluido quién hay tras la tienda, probablemente nadie compre en ella.
- Porque, aunque tus productos son muy baratos, el envío llega muy tarde. Si ofreces el envío en un mes es posible que muchos no se interesen, sobre todo los que quieren tenerlo cuanto antes en su casa.
- Porque no ofreces ninguna diferenciación, porque te limitas a ser como las demás tiendas. Y esto hace que pierdas clientes, aunque no lo quieras. Debes saber diferenciarte y motivar a la compra.
- Porque no tienes visitas. No pienses que es crear una tienda y que lleguen las visitas a miles y los compradores a cientos. Tienes que saber promocionar tu tienda online, comprar publicidad, hacer acciones de posicionamiento web y llegar a las personas por todos los medios que te sean posibles.