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¿Qué es el clima organizacional de una empresa?
La definición de clima organizacional es sencilla. Este concepto se refiere al ambiente que se respira en un entorno laboral. Se entiende bien con un ejemplo. ¿Nunca ha entrado a un sitio y ha notado que existía mucha tensión en la situación? Quizás acaba de producirse una discusión, un problema con un cliente o simplemente, en ese turno les ha tocado trabajar juntas a 2 personas que no se llevan bien. La cuestión es que se nota tensión. Como es lógico, trabajar en esas circunstancias no es sano, ni beneficioso para la empresa. Desde el momento en que 2 personas tienen que trabajar juntas es importante que nos enfoquemos en desarrollar un buen trabajo de equipo. Si no es cuando se da un clima organizacional perjudicial.
Sus características
A continuación, mencionamos las características del clima organizacional:
- Características del entorno en donde se desempeña la organización, las cuales pueden ser internas o externas.
- Interpretación de estas circunstancias por parte de los miembros de la organización.
- Las estructuras y los integrantes de las organizaciones forman un sistema organizacional dinámico. Estamos ante un concepto que esta cambiando constantemente.
Un buen clima organizacional tendrá consecuencias positivas en la empresa, las cuales van a estar definidas en cómo las personas perciben el ambiente interno y externo de la organización.
Ventajas y desventajas del clima organizacional
Como veremos ahora en mayor profundidad, las consecuencias positivas pueden ser el logro, la afiliación, el poder, la productividad, la satisfacción, la integración, la retención de talentos, la mejor imagen de la empresa, entre muchas otras. Cuanto mejor es el clima laboral, mayores son las consecuencias positivas y mejor se aprecian tanto dentro como fuera de la organización. Con respecto a las consecuencias negativas se pueden mencionar la inadaptación, el absentismo, la baja productividad, el malestar en el trabajo, entre otras. Estas se producen cuando el clima es malo.
Beneficios de un buen clima en la organización
Un buen clima dentro de la empresa puede suponer muchos beneficios:
- Mayor rendimiento laboral.
- Mayores beneficios para la empresa.
- Se favorece el trabajo en equipo.
- Los talentos permanecen en la empresa.
- Mayor satisfacción en el trabajo.
- Mayor integración por parte de los trabajadores.
- Los trabajadores colaboran más y dan buenas ideas.
- Mejora la imagen de la empresa.
- La empresa se adapta mejor a entornos competitivos y se enfrenta mejor a los cambios.
- Se consiguen los resultados propuestos.
Peligros de un clima organizacional negativo en una empresa
En el otro lado de la moneda tenemos:
- Falta de motivación.
- Baja productividad.
- Mayor absentismo laboral.
- Falta de implicación por la empresa y los compañeros.
- Mala imagen.
Factores que influyen en el clima organizacional
Algunos factores que influyen en el clima laboral y a los que hay que prestar atención a la hora de intentar mejorar el clima en la empresa son:
- Relaciones entre compañeros.
- Relaciones entre personal y jefes.
- Líder y estilo de liderazgo.
- Comunicación interna (y externa).
- Espacio de trabajo.
- Condiciones de trabajo.
- Motivación en la empresa.
- Política salarial.
- Imagen de la empresa de cara al exterior.
- La propia forma de estar y sentir de la persona
- Factores no relacionados con el puesto de trabajo
El clima organizacional y los instrumentos para su medición
Como te habrás dado cuenta, estamos hablando de un concepto abstracto. Aunque el ambiente de una empresa se puede percibir (algunas veces de forma manifiesta) es muy difícil medirlo. Este concepto está influido por cuestiones intangibles como la motivación o las relaciones interpersonales por lo que no tenemos señales que podamos medir de forma clara. Entonces, ante esta tesitura, la pregunta es: ¿no se puede realizar un diagnóstico del clima organizacional? Sí, aunque siempre serán cuestiones en las que la clave estará en cómo interpretemos los datos. La herramientas más usada es la encuesta.
Encuesta de clima organizacional
Realizar cuestionarios sobre el clima laboral es la mejor manera que tenemos de medir cómo está el ambiente de nuestra empresa. No obstante, sí es importante que tengas en cuenta una serie de consejos antes de realizar la encuesta:
- Plantear preguntas cerrada.
- Utilizar escalas de satisfacción para las respuestas: muy de acuerdo, poco de acuerdo, etc.
- Realizar encuesta con regularidad ya que hemos visto que estamos ante un concepto dinámico.
- Combinar las encuestas con entrevistas sobre el clima organizacional donde la persona pueda desarrollar sus opiniones.
Los cuestionarios sobre el clima laboral de una empresa son muy útiles para diagnosticar, pero si los resultados no son positivos hay que tomar medidas. Te recomendamos estos posts:
Gestión de equipos: cómo afrontar un conflicto
Cómo ser un buen líder: características, habilidades y ejemplos
Cómo trabajar en grupo sin caer en el caos
Cómo potenciar la comunicación en tu equipo de trabajo
Pasos para mejorar el clima laboral desde hoy mismo
Tipos de clima organizacional
Dentro de una organización se pueden encontrar diversas escalas del clima organizacional:
1. La estructura
Representa la percepción que tienen los miembros de la organización sobre la cantidad de reglas, los procedimientos, los trámites, las normas, los obstáculos, entre otras limitaciones.
2. La responsabilidad
Es la percepción que tienen los miembros de la organización sobre la autonomía en la toma de decisiones.
3. La recompensa
Es la percepción que tienen los miembros de la organización sobre la recompensa recibida por la tarea realizada.
4. El desafío
Se refiere a los riesgos que deben afrontar en el desarrollo de los objetivos organizacionales.
5. Las relaciones
Son las percepciones de los miembros de la empresa sobre el ambiente de trabajo, es decir las buenas relaciones entre pares y subordinados.
6. La cooperación
Es lo que sienten los miembros de la organización sobre la ayuda que reciben de los directivos y los demás integrantes de la empresa.
Consideraciones finales
A día de hoy ha sabido demostrarse que el clima organizacional es muy importante en las empresas porque es un factor que sabe mejorar la efectividad, rendimiento y productividad del capital humando de la empresa. El clima laboral incide en los comportamientos de las personas y por ello las empresas se preocupan por medirlo y conocerlo.
Bibliografía recomendada
- Siga esta ruta. Cómo las mejores organizaciones del mundo logran crecer desarrollando el potencial humano. Curt Coffman y Gabriel González Molina.El comportamiento humano en el trabajo. Keith Davis.
- Relaciones entre el clima laboral y la satisfacción laboral. Margarita Chiang Vega.
- Organizaciones, conducta, estructura, proceso. James Gibson.
- La comunicación en las organizaciones. Carlos Fernández Collado.
- Administración de Recursos Humanos. Idaberto Chavenato.
- La comunciación interna. Jesús García Jiménez.
- El poder de la comunicación en las organizaciones. Celia Ruíz Sandoval Reséndiz y Maria Antonieta Rebeil Corella.