Vamos a llamarlo por su diminutivo, APO, aunque la administración por objetivos es una forma nueva de administrar, un sistema de administración total que permite una nueva forma de conducir una organización y realizar sus actividades sobre la base. Un poco de historia No es nada nuevo esto de la APO. Durante la década de 1950, se difundió en el ambiente administrativo un nuevo concepto acuñado por Peter Drucker en su libro La gerencia de las empresas (The practice of management). Druker basó su obra en una una gran experiencia práctica y una clara filosofía de la dirección. Con errores y aciertos escribió un libro en el que afirmaba que la dirección de debía medirse por objetivos no por control. Lo que no le fue muy bien en su momento. Sin embargo, Druker no se equivocaba, más de medio siglo después estamos hablando de sus ideas, no sólo eso, las estamos poniendo en práctica. La APO en esencia Lo que se persigue es trazar objetivos comunes para todos las personas que trabajan en una empresa o negocio. Se convierte de este modo el objetivo individual en objetivo colectivo de la empresa. Todos, directores, gerentes, trabajadores, establecen metas comunes de forma conjunta. De esta forma se fomenta el apoyo. Elementos -Metas al más alto nivel. -Adhesión de todos los implicados -Establecimiento de metas individuales relacionadas con las de la propia organización. -Autonomía en la realización de los planes. Evaluación del desempeño. Reglas para formular objetivos -Empezar con el infinitivo de un verbo de acción. -Especificar una sola cualidad a cumplir. -Fijar una fecha a cumplir. -Fijar costos. -Cuantificar los resultados -Evaluar los resultados. Cómo deben ser los objetivos -Convincentes -Medibles -Aceptables -Flexibles -Motivadores -Comprensibles -Comprometedores -Correspondientes a un nivel organizativo -Considerar que siempre sean posible los costos. Fases del proceso El proceso consta de tres fases: -Inicial: Fijación de los objetivos y negociación de los acuerdos. -De seguimiento: reuniones… -De evaluación: se suelen realizar cada año. Características -Debe existir educación y entrenamiento en el puesto de trabajo. -Estilo y apoyo de los gerentes. -Adaptación y cambio -Destrezas interpersonales. -Establecimiento y coordinación de los objetivos. -Evaluarse sobre la base de los resultados. -Lograr una dirección participativa y un trabajo en equipo. -Demostrar compromiso constante del máximo nivel. Fortalezas -Permite a los individuos saber que se espera de ellos -Ayuda al hacer que los gerentes establezcan metas y plazos. -Mejora la comunicación jefe-subordinado -Hace que los individuos conozcan mejor las metas de la organización. Hace más justo el proceso de evaluación al centrarse en los logros específicos. -Genera niveles de compromisos más altos. -Hace más efectivo el control en cuanto a metas verificables Debilidades -Dificultades en la fijación de metas -No logar transmitir la filosofía de esta administración. -Peligro de centrarse en el corto plazo -El proceso de evaluación del desempeño podría generar tensión y revestimiento -El sistema podría ser un fracaso sino se le dedica tiempo y esfuerzo -El estilo de dirección autoritario y exceso de centralización trae serios problemas de funcionamiento en el proceso de APO -Requiere adaptación y cambio -No siempre los dirigentes tienen las destrezas interpersonales -No siempre están presentes adecuados mecanismos de coordinación Ventajas y desventajas de un tipo de administración que más de 50 años después todavía sigue sentando las bases de muchos negocios.