- Que es un medio en donde se pueden publicitar eventos en vivo o bien comunicar noticias recientes. Los eventos deben ser publicados con todo lo que va aconteciendo en el momento.
- También es importante incluir el link al evento y una breve descripción del mismo.
- Otra tarea a realizar es monitorear los comentarios que van realizando los usuarios del Twitter sobre el evento que se está promocionando
Recuerda que Twitter es un medio rápido e inmediato en donde podrás comunicar tus productos y servicios a los demás usuarios como también los beneficios, mejoras y actualizaciones que se vayan implementando en los mismos. Es importante realizar un seguimiento de las personas que estén realizando comentarios sobre lo que estamos promocionando, ya sea por intereses en común, aporte de ideas, o por otros comentarios que tengan relación con la empresa. Por su parte la empresa debe involucrarse en las conversaciones y realizar el seguimiento a los usuarios que creen contenido sobre la marca o bien que ya sean clientes utilizando la función @follower en donde podrás dirigir el mensaje directamente al cliente. Con la información que obtengas puedes tener una idea de las necesidades que tengan los clientes, que buscan, que quieren saber sobre el producto o el servicio. Recuerda que tus seguidores deben saber que están siendo escuchados por los representantes de la empresa es por eso que debes contestar a todos aquellos que tengan preguntas para realizarte. Otras de las herramientas que brinda Twitter es realizar la función search.twitter para saber que se está conversando sobre la marca y tweetscan que permitirá conocer los nuevos temas o conversaciones alrededor del producto o servicio.